Главная героиня – молодая и очаровательная девушка Софи. Она уже очень давно мечтает о том, чтобы стать знаменитой писательницей. Но на деле она всего лишь сотрудница New Yorker, в обязанности которой входит проверять факты. Ни босс, ни жених не разделяют ее желания сменить род деятельности. Да и к тому же ее любимый человек озабочен только своим делом – он собирается открыть в Нью-Йорке ресторан с итальянской кухней.
По этому поводу пара отправляется в Верону. Там Виктор, жених девушки, занят только поиском различных видов вина и сыра. Поэтому Софи все время предоставлена сама себе. Прогуливаясь по городу, она обнаруживает «дом Джульетты». Есть такая традиция – влюбленные девушки пишут письма Джульетте, в которых просят совета. Сами же письма прикрепляют на стену. В конце дня их собирают и уносят. Софи удается проследить за сборщицей писем и она узнает, что существуют так называемые «секретари Джульетты», задача которых – отвечать на письма.
Эта традиция очень заинтересовала Софи и на следующий день она помогает в сборе писем и находит в стене одно, которое написано более полувека назад. С этого времени начнутся удивительные приключения девушки, ведь для настоящей истории любви нет срока давности…